Système et certification qualité : les clés de la réussite !

• L’implication de la direction ! Si elle voit le système qualité comme un outil de progrès et s’y implique, elle obtiendra l’adhésion de tous et impulsera une dynamique d’amélioration. Si elle le voit comme une contrainte, c’est comme cela qu’il sera vécu par les collaborateurs.
• Une démarche participative, une co-construction par tous ceux qui vont l’utiliser
• Des documents écrits seulement là où en l’absence de documents il existe un risque que quelque chose se passe mal
• Un système construit à partir de votre organisation, pas à partir du référentiel de certification.
• Surtout pas de système clé en main ! Si vous prenez un consultant, il doit passer plus de temps à vous faire parler qu’à vous dire ce que vous devez faire.